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对提供虚拟服务的企业来说，网站展示给用户的都是不能直观展现的虚拟服务，虽然说服务本身也是产品，但我们很难像展示实物产品一样，通过照片就能把产品直观地呈现给用户。如果非要通过网络让用户看到服务的照片，一个有效的办法就是就是将服务的过程以及服务案例呈现给用户。

直观地展示服务过程或服务案例确实是能对用户了解企业所提供的服务有帮助的。对用户来说，一般存在一种潜意识，即“一个优秀的过程可以产出一个优秀的结果”。因此，把服务过程的具体细节展示出来，会给用户更多的信任感和安全感。因此，通过服务流程和服务案例的展示是有效提高企业网站的获客能力的有效办法之一。在进行服务流程和案例展示的工作中应该注意以下几点：

首先，网站展示服务流程越简单越好

企业官网展示服务的流程时应该简单明了，要做到每个描述服务的环节都可以让用户看到，并且对他有用。那些对客户没有价值的内部流程不需要编写，内容过多不但会难以突出重点，甚至会使用户没有耐心看完。其实，用户只关心那些与他们利益相关的过程，他们并不关心所有的服务过程，因此，那些企业内部的，与用户利益关系不大的过程，就不必展示了。

其次，网站要将服务优势通过服务流程体现出来

这一点可以体现在服务流程中，如网站建设公司承诺客户先做策划，然后再收取费用，并将此作为流程中的一个环节来记录，那么这一点就体现了服务的优势：客户不必承担资金风险。检测认证企业可在服务流程中记录检测认证或反馈时间的速度，让客户知道检测认证的时长，有利于提高获客能力。

再次，进行服务流程和案例展示时要真实可靠

如果服务流程中提供免费试用或优惠券，可以直接在流程中直接体现。或者服务案例有一些代表性企业或者知名行业客户，可以适当体现。但务必保证所展示的素材真实可靠。只有这样，在让客户清楚服务流程的基础上，还增加了用户对企业的吸引力和信任感，有利于提高网站的获客能力。                                                                      

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